Come una nuova funzionalità migliora concretamente l’organizzazione del lavoro nei Comuni Cosa succede dopo una segnalazione?Chi fa cosa? E come si tiene traccia dei vari passaggi operativi, senza rischiare di dimenticare qualcosa?La funzionalità di Pianificazione delle Attività risponde a queste…
Non solo segnalazioni: il nuovo modulo per raccogliere reclami e suggerimenti
Nel quotidiano rapporto tra cittadini e pubblica amministrazione, c’è un’intera fascia di comunicazioni che spesso resta fuori dai radar digitali. Non si tratta di segnalare una buca in strada o un lampione rotto, ma di dare voce a esperienze, percezioni,…
Oltre le segnalazioni: come sfruttare al massimo Comuni-Chiamo per la comunicazione istituzionale
Quando si parla di Comuni-Chiamo, molti amministratori locali e dipendenti pubblici pensano immediatamente alla gestione delle segnalazioni. È vero: il software e l’app semplificano enormemente la raccolta e la gestione dei problemi sul territorio, dalle buche stradali alla manutenzione del…
Gestire le segnalazioni scolastiche in modo efficiente: il ruolo di Comuni-Chiamo
Le scuole rappresentano una parte fondamentale della comunità, ma spesso la loro gestione quotidiana si scontra con problematiche strutturali e manutentive che possono ostacolare il corretto svolgimento delle attività didattiche. I Comuni ricevono ogni giorno numerose segnalazioni da parte degli…
Semplificare gli interventi di manutenzione? Oggi è possibile, con un’app
Gli interventi di manutenzione possono essere stressanti, sia da richiedere che da organizzare. Con un’app, tutto è più semplice
Gestire la manutenzione: dal Process Management agli strumenti online
Il process management non significa implementare solo un software, ma una combinazione di persone, politiche e tecnologia.
Gestire la manutenzione degli impianti: 5 motivi per usare le App
Basta un’app per gestire la manutenzione degli impianti in modo facile ed efficace. Scopri perché la tecnologia è il tuo miglior alleato.
Migliorare la soddisfazione dei cittadini. Come rilevare i bisogni per una PA di qualità?
Negli anni ‘90, le aziende di tutto il mondo hanno compreso che il modo migliore per scoprire cosa offrire ai loro clienti era proprio quello di chiederlo… ai clienti stessi. Nasceva così la customer satisfaction, un insieme di tecniche per…
I cittadini come clienti. 5 ragioni per cui la citizen satisfaction migliora i servizi della PA
I servizi della PA sono soggetti a revisione in base al gradimento dei cittadini. Parliamo di citizen satisfaction e di come cambia la PA.
Dalla customer satisfaction alla citizen satisfaction. Come cambia la Pubblica Amministrazione
Come valuteresti la tua esperienza? Lascia una recensione. La tua opinione per noi conta. Compila il questionario e raccontaci cosa ne pensi. Suona familiare? La misurazione della soddisfazione del cliente è ormai parte integrante di qualsiasi interazione con chi ci…
