Accessibilità
In Comuni-Chiamo ci impegnamo a rendere i nostri servizi accessibili a tutti. Il nostro obiettivo è raggiungere la piena conformità alle linee guida WCAG 2.2 livello AA. È un lavoro continuo che non consideriamo mai completato.
Lo stato attuale di accessibilità di Comuni‑Chiamo
| App AndroidVedi su Google Play (si apre in una nuova scheda) | Pienamente accessibile | Vai alla dichiarazione |
| App iOSVedi su App Store (si apre in una nuova scheda) | Pienamente accessibile | Vai alla dichiarazione |
| Form segnalazioniScopri di più (si apre in una nuova scheda) | Pienamente accessibile | Vai alla dichiarazione |
| Sito istituzionale | Pienamente accessibile | Vai alla dichiarazione |
| Piattaforma web segnalazioniVisita (si apre in una nuova scheda) | Parzialmente accessibile | Vai alla dichiarazione |
| App Gestionale AndroidVedi su Google Play (si apre in una nuova scheda) | Parzialmente accessibile | Vai alla dichiarazione |
| App Gestionale iOSVedi su App Store (si apre in una nuova scheda) | Parzialmente accessibile | Vai alla dichiarazione |
| GestionaleVisita (si apre in una nuova scheda) | Accessibilità limitata | Informazioni |
I principi che ci guidano
Navigazione facile: la struttura delle pagine deve essere ordinata e rendere facile raggiungere ogni sezione anche senza mouse o visione dello schermo.
Leggibilità e chiarezza: usiamo font facilmente leggibili, controlliamo i contrasti tra i colori e rendiamo i testi e le sezioni il più possibile chiari e comprensibili.
Accessibilità costante: l’accessibilità non è una destinazione: è un requisito che rivediamo e miglioriamo continuamente.
Il nostro processo di revisione
Tutto il team è coinvolto nel controllare la qualità dei nostri servizi. Ecco i metodi che usiamo per testare l’accessibilità:
- Scansioni automatizzate con estensioni come axe e Wave
- Verifichiamo che ogni elemento interattivo abbia un focus visibile e sia raggiungibile da tastiera
- Controlliamo i titoli delle pagine e che gli heading non saltino livelli
- Testiamo i contrasti dei colori secondo WCAG 2 livello AA
- Nascondiamo agli screen reader gli elementi puramente decorativi
- Forniamo un link “salta al contenuto principale” all’inizio di ogni pagina
- Testiamo la navigazione solo con tastiera
- Poniamo attenzione ai form: etichette chiare e errori comprensibili
- Navighiamo con screen reader su macOS (VoiceOver/Safari), iOS (VoiceOver) e Android (TalkBack)
Il nostro percorso
Comuni‑Chiamo è il risultato di tanti anni di lavoro di un piccolo ma volenteroso team, ed è ormai un servizio cresciuto e composto da diversi applicativi.
In questi anni abbiamo capito che un software non può essere soltanto facile da usare e bello da vedere. Deve anche essere comprensibile a chiunque, responsabile e affidabile. Dobbiamo quindi pensare prima di tutto all’impatto che ciò che facciamo ha sugli altri, ed essere onesti nei confronti di chi ha scelto i nostri servizi.
Essere onesti significa anche ammettere che, quando abbiamo cominciato, l’accessibilità non era un tema a cui prestavamo attenzione: alcuni dei problemi che dobbiamo ancora correggere sono eredità di quegli errori di “gioventù”. Per questo abbiamo intrapreso un processo di sensibilizzazione e formazione interna per rendere l’accessibilità un requisito fondamentale per ogni nuovo sviluppo.
Il nostro obiettivo è trattare tutti gli utenti allo stesso modo e dare a tutti le stesse opportunità, indipendentemente da chi sono e dal modo in cui navigano sul web.
Feedback e supporto
Se hai suggerimenti o hai incontrato problemi di accessibilità nell’utilizzo di Comuni-Chiamo, puoi contattarci via email a supporto@comuni-chiamo.com oppure compilare il form di supporto dedicato all’accessibilità.
Nel comunicarci un problema di accessibilità ci aiuteresti moltissimo se all’interno della e-mail indicassi:
- L’URL della pagina web o la sezione dell’app interessata
- Una descrizione chiara del problema
- Gli strumenti che usi per navigare (sistema operativo, browser, tecnologie assistive)
