Curiamo la nostra politica per la qualità del lavoro aziendale e per la sicurezza dei dati già dalla fondazione nel 2011, ma ogni anno miglioriamo i nostri processi per lavorare meglio sia all’interno che all’esterno dell’azienda e fornire soluzioni migliori ai comuni.

ISO9001
ISO27001
aws

Politica per la qualità aziendale interna

La certificazione ISO 9001 conferma il nostro impegno per una gestione aziendale di qualità grazie a sistemi semplici e semplificati dove si riduce l’utilizzo di carta e di file interni per alleggerire i processi di lavoro. Abbiamo aggiornato i nostri obiettivi di crescita con l’inserimento di una risorsa tecnica per lo sviluppo dei prodotti, la definizione di partnership con aziende del settore e il mantenimento e l’estensione dei nostri prodotti. Con la supervisione esterna dell’ente certificatore, utilizziamo la pianificazione condivisa di obiettivi, il loro monitoraggio ad intervalli stabiliti, gli audit ed il riesame annuale da parte della Direzione. Inoltre, verifichiamo che ogni risorsa materiale ed umana necessaria allo sviluppo del prodotto sia adeguata. Durante la fase di audit l’azienda si mette in discussione per  verificare l’adeguatezza della presente politica e la sua coerenza con gli obiettivi pianificati.

Sicurezza dei dati in Comuni‑Chiamo

Abbiamo deciso di perseguire la piena certificazione ISO/IEC 27001 per far convalidare l’effettiva adozione delle migliori pratiche di sicurezza delle informazioni da una terza parte indipendente, un organismo di certificazione registrato (RCB). Con la certificazione ISO 27001 vogliamo proteggere e preservare ancora meglio le informazioni che gestiamo per conto dei nostri clienti.

Revisione tecnica fondamentale di Amazon Web Services

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Tra le certificazioni di Comuni‑Chiamo c’è anche la Foundational Technical Review (FTR) di Amazon Web Services (AWS). Si tratta di una forma certificata di Revisione Tecnica di altissima qualità che ci consente di individuare e risolvere eventuali rischi nel software di Comuni‑Chiamo in maniera più efficiente del normale. Inoltre, la FTR fornisce linee guida specifiche per adottare pratiche proprie di AWS con l’obiettivo di ridurre i rischi legati alla sicurezza, affidabilità ed eccellenza operativa, come definito dal Framework Well-Architected di AWS

I server di Comuni‑Chiamo sono in Europa

Scegliendo Comuni‑Chiamo, i nostri clienti possono avere la tranquillità che i pochi e necessari dati che processiamo per fornire i nostri servizi sono ospitati in un’infrastruttura sicura e protetta, conforme alle più rigide normative europee in materia di protezione dei dati. Infatti, la scelta di localizzare i nostri server in Unione Europea è parte integrante dell’impegno di Comuni‑Chiamo verso la sicurezza e l’affidabilità dei nostri servizi. Pur non essendo un requisito essenziale per la certificazione ISO 27001, riteniamo che questa decisione contribuisca significativamente a garantire la protezione dei dati dei nostri clienti. Mantenere i nostri server all’interno dei confini dell’Unione Europea ci consente di fornire ai nostri clienti un ambiente sicuro e conforme alle normative sulla privacy e la protezione dei dati stabilite dalle autorità europee.

Qualità e sicurezza per clienti e utenti finali

La soddisfazione degli utenti finali nei prodotti offerti rimane la nostra priorità per coniugare in maniera efficace qualità, affidabilità, tempestività e puntualità del prodotto fornito. Scegliere di avere una politica per la qualità aziendale significa soprattutto migliorare l’offerta ai propri clienti, presenti e futuri. In particolare per noi vuol dire: 

  • curare tutti i processi di sviluppo del software
  • garantire la sicurezza dei dati a tutti i nostri clienti
  • prevenire qualsiasi non conformità
  • individuare soluzioni ad eventuali problemi
  • offrire soluzioni digitali affidabili e conformi agli standard tecnici più elevati.

Le certificazioni comunque non bastano da sole. Lavorare secondo i principi di qualità aziendale vuol dire anche garantire un aggiornamento e miglioramento continuo delle metodologie gestionali. Quindi, la qualità richiede verifiche sistematiche dell’efficacia del Sistema Qualità stesso. Scegliere Comuni‑Chiamo significa affidarsi a un partner che pone la qualità e la sicurezza al centro della propria filosofia aziendale e dei servizi che offre.