Comunicazione

Nel quotidiano rapporto tra cittadini e pubblica amministrazione, c’è un’intera fascia di comunicazioni che spesso resta fuori dai radar digitali. Non si tratta di segnalare una buca in strada o un lampione rotto, ma di dare voce a esperienze, percezioni,…

Viviamo in un’epoca di iperconnessione e dipendenza da device ma, nonostante questo, spesso si incontrano problemi nella comunicazione col proprio Comune. Comunicare in maniera veloce ed efficace con la Pubblica Amministrazione, a volte, sembra davvero una missione impossibile. Purtroppo, meno…

Quando abbiamo ideato Comuni-Chiamo, nel 2011, il nostro obiettivo era specifico. Volevamo rispondere ad un bisogno molto sentito all’interno delle pubbliche amministrazioni locali: gestire in modo più efficiente le segnalazioni relative al territorio comunale. Anche se siamo in continua evoluzione,…

Una delle questioni più delicate che riguardano la gestione delle segnalazioni su Comuni-Chiamo è quella dei tempi di risposta ad un esposto da parte del Comune ai segnalatori. Spesso, al nostro canale di supporto tecnico ci arrivano messaggi di cittadini…

Che tu stia usando Comuni-Chiamo per inviare segnalazioni o come strumento di lavoro, potrebbe capitarti di avere bisogno di supporto tecnico. Potresti per esempio notare un malfunzionamento del servizio o volerci chiedere informazioni su come usare i nostri strumenti o…

Rispondere o non rispondere ai cittadini e alle cittadine che segnalano un problema attraverso Comuni-Chiamo o altri canali, anche solo per fornire aggiornamenti sullo stato di gestione delle segnalazioni? Questo sembra essere un grande dilemma per i Comuni, che forse pensano…

Per segnalare un problema al proprio Comune in modo da semplificare davvero il lavoro di chi vi opera bisogna mettere in atto una serie di azioni che sembrano semplici ma che spesso non riusciamo a eseguire. Ciò accade a causa…

Rispondere ai cittadini e aggiornarli sullo stato delle loro segnalazioni non è un vezzo. In molti Comuni gli operatori lo fanno egregiamente e con tempestività. In altri, purtroppo, ciò non accade. Quando un Comune chiude una segnalazione su Comuni-Chiamo, chi…

La comunicazione tramite social media – tra utenti, tra brand e clienti, tra istituzioni e cittadini – è ormai diventata la quotidianità. Essere sui social network e farne uso non è più una scelta, nemmeno per i Comuni e la…

I social network ormai fanno parte della quotidianità di tutti e tutte noi. Quale luogo migliore quindi per i comuni e le pubbliche amministrazioni per attivare un dialogo senza barriere con i propri cittadini? Facebook, Twitter e Instagram sono solo alcuni…