Semplificare gli interventi di manutenzione? Oggi è possibile, con un’app

Semplificare interventi di manutenzione

Richiedere gli interventi di manutenzione, sia in contesti pubblici che privati, è spesso un’esperienza stressante. Anche l’altro lato della medaglia, ovvero la gestione degli interventi e delle squadre esterne che se ne occupano, ha un alto tasso di complessità. Semplificare, risparmiando risorse, è possibile? Certamente, con l’app di gestione interventi Comuni-Chiamo.

Quali sono le sue funzioni?
Vediamo insieme quelle principali!

Organizzare gli interventi di manutenzione con un’app. Cosa fa Comuni-Chiamo?

Viviamo nell’era delle app, è vero. Molte essenziali, come quelle che, in una nuova città, ci fanno trovare velocemente la strada giusta. Tante altre, invece, sono più divertenti che utili. Qualunque sia, però, il nostro rapporto con le app, non possiamo non riconoscerne la praticità, specialmente perché trovano posto sempre nelle tasche di tutti.

L’app di gestione interventi Comuni-Chiamo trasforma il modo di coordinare le manutenzioni proprio partendo dal nostro nuovo modo di rapportarci alla tecnologia. Offrendo uno strumento condiviso, di facile utilizzo e sempre disponibile.

In che modo l’app Comuni-Chiamo migliora concretamente la gestione degli interventi di manutenzione straordinaria e ordinaria? Con numerose funzioni facili e intuitive.

1) Inserimento dati: uno strumento unico per tutti

Che si tratti di una segnalazione di malfunzionamento, di richiedere un intervento di manutenzione o assegnare un task a una squadra esterna, Comuni-Chiamo è lo strumento unico al quale affidarsi.

L’inserimento dei dati, infatti, può essere fatto da:
– call center interno,
– segreteria o dipendenti preposti,
– dagli operatori e dai tecnici sul campo,
– direttamente dai clienti o cittadini,
– fornitori e 
– tutte le terze parti coinvolte.

Indipendentemente dagli attori coinvolti nella gestione di un intervento, scegliere di integrare il proprio gestionale con un’app vi assicura di avere a disposizione informazioni sempre aggiornate. Senza infiniti e ridondanti giri di mail, telefonate e dispersivi scambi di informazioni sulle piattaforme più disparate.
Con un notevole risparmio di tempo.

app manutenzione Comuni-Chiamo

2) Squadre esterne e tecnici: un filo diretto con la centrale 

La difficoltà maggiore, nel gestire gli interventi di manutenzione straordinaria e ordinaria, sta proprio nel coordinamento delle squadre esterne che, essendo appunto mobili sul territorio, hanno un contatto meno diretto e continuativo con la propria azienda.

Con Comuni-Chiamo, invece, chi esce sul campo ha sempre in tasca un’app dove verificare le attività assegnate e ricevere avvisi e notifiche. Inoltre, può indicare l’inizio e la fine dei lavori, fare le foto del cantiere e del risultato, inserire note e calendarizzare manutenzioni future.
Lo storico di ogni intervento è così sempre a disposizione, ovunque.

3) Integrazione: una sinergia con il gestionale aziendale

Sono diversi anni, ormai, che la tecnologia ci alleggerisce e semplifica il lavoro. E le aziende, in larga parte, si sono già dotate di gestionali aziendali specifici per le loro attività. In questo caso, scegliere un’app come Comuni-Chiamo significa dover rinunciare al proprio gestionale? Si rischia di dover gestire le informazioni su due strumenti diversi?

Assolutamente no, anzi!
Comuni-Chiamo si integra perfettamente con il software correntemente in uso.

Esempio. In azienda è presente un gestionale dove si gestiscono gli ordini di lavoro e le materie prime necessarie per eseguire gli interventi. In questo caso, quando si apre un ticket sull’app Comuni-Chiamo si crea in automatico anche una attività sul gestionale, alla quale sarà possibile abbinare gli interventi e inserire le ore uomo e i materiali usati. Quando poi la segnalazione viene chiusa nel gestionale, si chiude di default anche nel cruscotto dell’app.

Un’altra possibilità è quella di collegare Comuni-Chiamo al sistema di fatturazione già in uso in azienda. Così, quando una segnalazione viene chiusa si “crea” la fattura sul gestionale con già inserite alcune informazioni rilevate dalla segnalazione sull’app.

Comuni-Chiamo si integra anche con il webGIS dell’azienda, per avere tutte le informazioni tecniche necessarie (passaggio dei cavi, posizione delle centraline elettroniche, ecc.) sempre sotto mano. Uno strumento fondamentale per le squadre esterne.

Le opportunità di integrazione sono numerose e il nostro team è a disposizione per studiare la soluzione migliore per ogni esigenza specifica. Contattaci per saperne di più.

4) Messaggistica interna: una comunicazione integrata 

Abbiamo già evidenziato in che modo Comuni-Chiamo aiuta a razionalizzare il flusso delle informazioni, assicurando agli utenti che nessuna informazione fondamentale venga persa. La nostra app, però, fa anche un passo avanti, eliminando la possibilità di ritrovarsi travolti da lunghe catene di mail e infinite chat di gruppo su svariate app di messaggistica istantanea.

Comuni-Chiamo, infatti, funge anche da strumento di messaggistica interna. Si possono mandare direttamente messaggi a colleghi (anche dalla segnalazione stessa), così come assegnare pratiche e attività a singoli o gruppi di lavoro e vedere i relativi carichi di lavoro. 

Inoltre, è possibile creare notizie “broadcast” da mandare ai dipendenti, ai tecnici o ai clienti finali. Entra in vigore una nuova procedura? basta creare la notizia e pubblicarla, e i destinatari riceveranno la notifica direttamente sul telefono. 

Gestionale aziende di manutenzione Comuni-Chiamo

5) L’app dell’azienda: una nuova esperienza

L’utilità di un sistema di gestione delle segnalazioni e dei ticket è ormai nota e molte aziende si sono già dotate di strumenti idonei. Spesso, però, manca la parte mobile, ormai fondamentale.

Numerose aziende, infatti, scelgono Comuni-Chiamo come integrazione mobile del loro gestionale, continuando a utilizzare gli strumenti che già conoscono. Anche in questo caso, l’app di Comuni-Chiamo si integra perfettamente con l’ambiente tecnologico già presente, portando l’esperienza di dipendenti e clienti a un livello più elevato.

Utilizzare un’app per la gestione interventi, specialmente nelle aziende di manutenzione, è una scelta senza dubbio vincente. Semplificare, agevolare e facilitare il lavoro di tutti è possibile solo migliorando la comunicazione ed eliminando gli elementi di disturbo.

E Comuni-Chiamo fa esattamente questo, da oltre 10 anni.
Lasciando a voi il tempo, e le energie, per svolgere il vostro lavoro al meglio.