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“È un bel posto in cui lavorare, dinamico e stimolante. Non ci si annoia mai!” Potrebbe sembrare strano ma Andrea Vanzo, 23 anni, sta parlando della Pubblica amministrazione. Nello specifico, dell’URP (Ufficio per le Relazioni con il Pubblico) del Comune…

Sovizzo è un Comune di circa 7.600 abitanti in provincia di Vicenza. Da più di 20 anni è un ente certificato ISO 9001 per la qualità dei servizi. Uno dei punti focali della norma ISO 9001 è l’attenzione al cliente,…

Castenaso è un Comune di circa 16.000 abitanti che fa parte della Città Metropolitana di Bologna. Comuni-Chiamo è arrivato a Castenaso ben 9 anni fa: possiamo dire che, ormai, la città è una vera veterana del nostro software. In questi…

Tra i moduli aggiuntivi che Comuni-Chiamo offre ai Comuni c’è “Polizia Locale”. Se un Comune decide di acquistarlo, gli uffici e gli agenti potranno inserire e gestire in modo ordinato e strutturato tutte le segnalazioni di competenza della Polizia Locale…

Quando abbiamo ideato Comuni-Chiamo, nel 2011, il nostro obiettivo era specifico. Volevamo rispondere ad un bisogno molto sentito all’interno delle pubbliche amministrazioni locali: gestire in modo più efficiente le segnalazioni relative al territorio comunale. Anche se siamo in continua evoluzione,…

Oggi vogliamo parlare di controllo qualità all’interno della Pubblica Amministrazione, e di come in questo campo Comuni-Chiamo possa essere il partner ideale. Comuni-Chiamo, un alleato nel controllo qualità Per noi, tenere aperto il dialogo e lo scambio con gli enti…

Come già sapete bene, da più di due mesi in Italia è cominciato il processo di digitalizzazione della Pubblica Amministrazione (PA) locale previsto dal Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR). Il piano prevede misure importanti e, per alcuni versi, drastiche,…

Negli anni ‘90, le aziende di tutto il mondo hanno compreso che il modo migliore per scoprire cosa offrire ai loro clienti era proprio quello di chiederlo… ai clienti stessi. Nasceva così la customer satisfaction, un insieme di tecniche per…

Pubblicato per la prima volta nel 2005 e modificato ad agosto 2016, il CAD – Codice dell’Amministrazione Digitale è il testo unico che regolamenta l’uso dell’informatica nella Pubblica Amministrazione e il ruolo che essa deve avere nel rapporto con i…

“Innovare i Comuni italiani. I timori di chi vuole innovare, la strada per cambiare, le storie di chi ce l’ha fatta” è il primo ebook di Comuni-Chiamo. Ci piace pensare a questo libro come ad una cassetta degli attrezzi. Dentro…