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Quando abbiamo ideato Comuni-Chiamo, nel 2011, il nostro obiettivo era specifico. Volevamo rispondere ad un bisogno molto sentito all’interno delle pubbliche amministrazioni locali: gestire in modo più efficiente le segnalazioni relative al territorio comunale. Anche se siamo in continua evoluzione,…

Settembre è tornato e, dopo una (meritata?) pausa estiva, siamo tornati anche noi. Nelle prossime settimane vi racconteremo alcune novità a cui stiamo lavorando…non vediamo l’ora! Oggi, però, vi vogliamo parlare di controllo qualità all’interno della Pubblica Amministrazione, e di…

Come già sapete bene, da più di due mesi in Italia è cominciato il processo di digitalizzazione della Pubblica Amministrazione (PA) locale previsto dal Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR). Il piano prevede misure importanti e, per alcuni versi, drastiche,…

Negli anni ‘90, le aziende di tutto il mondo hanno compreso che il modo migliore per scoprire cosa offrire ai loro clienti era proprio quello di chiederlo… ai clienti stessi. Nasceva così la customer satisfaction, un insieme di tecniche per…

Pubblicato per la prima volta nel 2005 e modificato ad agosto 2016, il CAD – Codice dell’Amministrazione Digitale è il testo unico che regolamenta l’uso dell’informatica nella Pubblica Amministrazione e il ruolo che essa deve avere nel rapporto con i…

“Innovare i Comuni italiani. I timori di chi vuole innovare, la strada per cambiare, le storie di chi ce l’ha fatta” è il primo ebook di Comuni-Chiamo. Ci piace pensare a questo libro come ad una cassetta degli attrezzi. Dentro…

Il comune di Cornate d’Adda, tra i primi Comuni che hanno scelto Comuni-Chiamo, è anche tra gli enti fondatori dell’Associazione QualitàComuni. Si tratta di un’organizzazione formata da enti pubblici che hanno conseguito la certificazione del sistema di gestione per la…

Forse l’avete capito, ci piace tantissimo dare il benvenuto alle stagioni (è un “bentornato”, in realtà). Ma ci sono due cose che ci piacciono ancora di più: dare il benvenuto ai Comuni che di recente sono entrati nella famiglia di…

Oggi siamo a Colorno, un Comune di circa 9.000 abitanti in provincia di Parma, per scambiare due parole con Maria Julia Bizzi, consigliera comunale di maggioranza. Nella nostra chiacchierata abbiamo toccato anche un argomento delicato: l’uso dei social network, Facebook…

Il Comune di Cornate d’Adda (MB) e Comuni-Chiamo hanno iniziato a collaborare nel marzo 2012. Fino ad oggi, questa sinergia ha portato il Comune a risolvere oltre 700 problemi. Abbiamo fatto una chiacchierata con Davide Vitali, addetto URP (Ufficio Pubbliche…