Pubblichiamo l’approfondimento di Piave Digital Agency sul valore dell’indagine sociale per ascoltare i cittadini. Per un’amministrazione efficiente e trasparente I decisori pubblici hanno la necessità di conoscere come i cittadini valutano l’operato dell’amministrazione pubblica, specialmente quella più vicina alle loro…
Soluzioni digitali per gestire le segnalazioni dei servizi cimiteriali in Comune
Molto spesso le Amministrazioni comunali affidano la gestione dei servizi cimiteriali ad aziende esterne. Succede soprattutto nel caso di Comuni grandi, nel cui territorio magari c’è più di un cimitero da seguire. Come gli uffici comunali, le aziende private che…
Comuni-Chiamo a Sovizzo: il potenziale del digitale passa per le persone
Sovizzo è un Comune di circa 7.600 abitanti in provincia di Vicenza. Da più di 20 anni è un ente certificato ISO 9001 per la qualità dei servizi. Uno dei punti focali della norma ISO 9001 è l’attenzione al cliente,…
Comuni-Chiamo a Castenaso: il segreto è rispondere sempre ai cittadini
Castenaso è un Comune di circa 16.000 abitanti che fa parte della Città Metropolitana di Bologna. Comuni-Chiamo è arrivato a Castenaso ben 9 anni fa: possiamo dire che, ormai, la città è una vera veterana del nostro software. In questi…
Perché un Comune dovrebbe avere un software gestionale per le segnalazioni
Perché un Comune dovrebbe adottare un software gestionale per le segnalazioni relative al territorio? Ecco tutti i benefici che un sistema di questo tipo porta negi uffici e nel rapporto tra Amministrazione, e cittadinanza.
Il controllo qualità nella Pubblica Amministrazione
Oggi vogliamo parlare di controllo qualità all’interno della Pubblica Amministrazione, e di come in questo campo Comuni-Chiamo possa essere il partner ideale. Comuni-Chiamo, un alleato nel controllo qualità Per noi, tenere aperto il dialogo e lo scambio con gli enti…
L’importanza della formazione digitale per il PNRR
Come già sapete bene, da più di due mesi in Italia è cominciato il processo di digitalizzazione della Pubblica Amministrazione (PA) locale previsto dal Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR). Il piano prevede misure importanti e, per alcuni versi, drastiche,…
Cosa dice di noi chi usa Comuni-Chiamo
Noi crediamo molto in quello che facciamo, è ovvio. Ma che cosa dice di noi chi usa Comuni-Chiamo nel proprio lavoro quotidiano all’interno degli uffici comunali? Per capire se e quanto uno strumento valga, è sempre bene ascoltare chi lo…
Migliorare la soddisfazione dei cittadini. Come rilevare i bisogni per una PA di qualità?
Negli anni ‘90, le aziende di tutto il mondo hanno compreso che il modo migliore per scoprire cosa offrire ai loro clienti era proprio quello di chiederlo… ai clienti stessi. Nasceva così la customer satisfaction, un insieme di tecniche per…
I cittadini come clienti. 5 ragioni per cui la citizen satisfaction migliora i servizi della PA
I servizi della PA sono soggetti a revisione in base al gradimento dei cittadini. Parliamo di citizen satisfaction e di come cambia la PA.
