La piattaforma web per segnalazioni e servizi digitali.
La piattaforma web di Comuni-Chiamo offre agli utenti un canale semplice per inviare segnalazioni e consultare informazioni utili direttamente dal browser. Le richieste confluiscono automaticamente nel gestionale dell’ente, già organizzate e pronte per essere gestite.
I vantaggi della piattaforma web
Funziona senza app.
La piattaforma web Comuni-Chiamo è l’interfaccia accessibile via browser che permette di inviare segnalazioni e consultare contenuti di informazioni dell’ente senza scaricare applicazioni mobili.
Non è richiesta la registrazione.
L’accesso avviene tramite autenticazione con codice OTP via email, e le segnalazioni vengono trasmesse automaticamente al gestionale del Comune con la gestione operativa.
A cosa serve
Con la piattaforma web l’ente può:
- permettere a chiunque di segnalare un problema da qualsiasi dispositivo: basta un browser per navigare su internet
- raccogliere segnalazioni anche da chi non utilizza l’App
- rendere disponibili informazioni, pagine e contenuti utili online
- convogliare tutte le richieste nello stesso gestionale
Per chi è
La piattaforma web amplia l’accessibilità del servizio a chi preferisce usare il browser, da qualsiasi dispositivo.
Fa parte dell’ecosistema Comuni-Chiamo ed è attivabile su richiesta del Comune. Una volta attiva, consente di inviare segnalazioni e consultare le informazioni sui servizi del territorio.
Si affianca all’App segnalazioni, al form sul sito istituzionale e all’app gestionale per gli operatori, garantendo che tutte le richieste, da qualsiasi canale, confluiscano in un unico gestionale.
Domande frequenti
No. La piattaforma web affianca l’app e il form integrato nel sito istituzionale, offrendo un ulteriore canale accessibile da browser per inviare segnalazioni e consultare informazioni sui servizi del territorio.
No. La piattaforma è accessibile direttamente via browser e non richiede installazioni né registrazione: l’accesso avviene tramite autenticazione con codice OTP inviato via email.
Sì. Il segnalatore può consultare lo stato delle segnalazioni associate alla propria email autenticandosi nuovamente tramite OTP. In caso di aggiornamento della pagina o accesso da un nuovo dispositivo, è necessario effettuare nuovamente l’autenticazione per recuperarle.
Sì. Tutte le segnalazioni inviate tramite la piattaforma web vengono trasmesse automaticamente al gestionale Comuni-Chiamo per la presa in carico, l’assegnazione e il monitoraggio degli interventi.
No. Oltre alla raccolta delle segnalazioni, la piattaforma consente all’ente di rendere disponibili contenuti informativi come pagine tematiche, mappe dei servizi e comunicazioni utili per il territorio.
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