Il gestionale cloud per le segnalazioni.
A cosa serve
Con il gestionale Comuni-Chiamo puoi:
- accogliere tutte le segnalazioni in un unico portale
- smistare automaticamente le pratiche a uffici e aziende esterne
- assegnare attività e monitorare i lavori in corso
- aggiornare lo stato della pratica
- comunicare e inviare aggiornamenti automatici ai cittadini
- generare statistiche e report in tempo reale
Per chi è
Il gestionale è pensato per:
- Comuni, Province e Unioni di Comuni
- Enti pubblici
- Aziende di manutenzione
- Organizzazioni con più uffici e squadre operative
Collegato a tutti i canali di segnalazione
Il gestionale raccoglie e organizza le segnalazioni provenienti da:
- App per i cittadini
- App gestionale per operatori (Comuni-Chiamo PRO)
- Form integrabile nel sito istituzionale
- Piattaforma web
Tutti i flussi confluiscono nello stesso sistema, garantendo coerenza e tracciabilità.
Funzionalità principali
Smistamento automatico
Le segnalazioni vengono inoltrate automaticamente all’ufficio o al team competente, senza passaggi manuali.
Collaborazione tra team
Assegna attività, condividi materiali e coordina il lavoro con colleghi e fornitori esterni in modo semplice ed efficace.
Tracciabilità completa
Ogni azione viene registrata in uno storico sempre consultabile, per garantire trasparenza e continuità operativa.
Monitoraggio e reportistica
Tieni tutto sotto controllo e trasforma i dati raccolti in report chiari e utili, esportabili in PDF, tabelle e altri formati.
Moduli aggiuntivi
Il gestionale può essere esteso con moduli dedicati per adattarsi a diversi ambiti operativi dell’ente
Scuole
Pensato per i plessi scolastici, permette di raccogliere e gestire segnalazioni e richieste di riparazione in modo strutturato, riducendo la necessità di interventi manuali nella gestione quotidiana.
Polizia locale
Progettato per supportare la Polizia Locale nella gestione delle segnalazioni e degli accertamenti, con strumenti per monitorare, assegnare e aggiornare ogni pratica in modo strutturato e trasparente.
Ticketing
Ideale per la gestione delle richieste interne al Comune, permette di organizzare il lavoro tra uffici e squadre operative in modo semplice ed efficace, senza strumenti aggiuntivi.
Domande frequenti
Il gestionale raccoglie e organizza le segnalazioni provenienti da tutti i canali ufficiali Comuni-Chiamo: App segnalazioni per i cittadini, App gestionale Comuni-Chiamo PRO, Form integrato nel sito istituzionale, Piattaforma web.
Tutte le richieste vengono raccolte in un unico spazio, già organizzate per categoria e competenza.
Il gestionale è utilizzato da uffici comunali, responsabili di servizio, tecnici e squadre operative, ma può coinvolgere anche fornitori esterni o aziende incaricate degli interventi.
Ogni utente vede e gestisce solo le segnalazioni di propria competenza.
Dopo l’inserimento, la segnalazione viene classificata e assegnata all’ufficio o al referente competente.
Da quel momento può essere presa in carico, aggiornata, lavorata e chiusa, mantenendo uno storico completo di tutte le attività svolte.
No. Il gestionale è una piattaforma web in cloud accessibile da browser, senza installazioni.
Questo permette agli operatori di utilizzarlo da qualsiasi postazione e dispositivo autorizzato.
Sì. Il gestionale è il punto centrale che raccoglie e organizza le segnalazioni provenienti da tutti i canali Comuni-Chiamo, come App cittadini, App gestionale per operatori e Form sul sito istituzionale.
In questo modo tutti i flussi confluiscono nello stesso sistema, garantendo coerenza e tracciabilità.
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