Per scaricare i dati delle segnalazioni in Excel o CSV dal Gestionale Comuni-Chiamo bisogna seguire i seguenti passaggi.
Richiedere dei dati
- Dalla lista delle segnalazioni, impostare i filtri desiderati nella barra dei filtri sinistra (ad esempio, le segnalazioni ricevute nell’ultimo mese e ancora in gestione);
- Cliccare sul pulsante “OPZIONI” in alto a destra della schermata e selezionare il formato desiderato (Excel o CSV);
- Confermare la richiesta dei dati.
Il file verrà elaborato e riceverete una mail appena sarà disponibile. Di solito ci vogliono circa 15 minuti, ma per file grandi e pesanti (cioè contenenti tante segnalazioni) potrebbe volerci un po’ di più.
Scaricare i dati
- Cliccando sul tasto “Vai ai miei download” presente nella mail, si accede alla sezione apposita del gestionale Comuni-Chiamo da cui scaricare il file (vedi immagine sottostante);
- A questo punto, dall’Area Download si può scaricare il file (in formato .zip);
- Per motivi di sicurezza il file .zip è protetto da una password, che si ottiene cliccando su “MOSTRA”, proprio sotto il tasto azzurro “SCARICA DATI”, a destra dello schermo. Si può copiare la password per velocizzarne l’inserimento.
- Aprire il file.zip e incollare la password precedentemente salvata.
Attenzione! Se usi un computer Windows e hai problemi con l’estrazione del file .zip, puoi provare una di queste soluzioni.