Personalizzare le categorie

Il tuo Comune o Ente potrebbe avere bisogno di creare delle CATEGORIE e SOTTO-CATEGORIE specifiche per gestire meglio le segnalazioni in entrata. Potrebbe trattarsi di tipi di problemi che vengono spesso riscontrati nel territorio e che non rientrano precisamente in nessuna delle categorie già presenti nel Gestionale.

Comuni-Chiamo mette a disposizione moduli aggiuntivi per gestire specifiche tipologie di problemi (scuola, Polizia locale, ticketing interno…), ma a volte anche questi possono non bastare.

Al momento, quest’operazione di PERSONALIZZAZIONE delle categorie o di creazione di MODULI AGGIUNTIVI ad hoc può essere svolta solo da noi.
Se il tuo Ente avverte questa necessità, scrivici a supporto@comuni-chiamo.com.

Generalmente la personalizzazione ha un costo aggiuntivo per i Comuni. Per fare un preventivo preciso, però, dobbiamo sapere di che tipo di intervento ha bisogno l’Ente. Contattaci alla mail qui sopra per raccontarci le tue necessità!

Un esempio

Ecco un esempio di richiesta di personalizzazione delle categorie avvenuta di recente.

Un Comune sentiva la necessità di utilizzare i servizi Comuni-Chiamo per far prenotare il ritiro di rifiuti ingombranti e i resti delle potature alla cittadinanza.

I responsabili comunali ci hanno quindi contattato e insieme abbiamo deciso di aggiungere una nuova categoria (“RITIRO”) con due nuove sotto-categorie (“INGOMBRANTI” e “POTATURE”) con cui raccogliere le (numerose) richieste della cittadinanza e smistarle agli uffici e alle ditte incaricate.

La gestione dei ritiri è così diventata più efficiente, beneficiando inoltre della tracciabilità e delle statistiche già presenti in Comuni-Chiamo.

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