Alcune operazioni non si possono fare in autonomia dal gestionale. Per queste scrivici dal pulsante “Ti serve aiuto?” in basso a sinistra nel gestionale, oppure dal form https://comuni-chiamo.com/supporto/clienti/
Le operazioni che facciamo noi
- Attivare un utente su un altro Comune o un’altra area di lavoro.
Indicaci l’email dell’utente e il gestionale su cui deve lavorare. Vedi Attivare un utente su un secondo Comune o area di lavoro. - Modificare l’email di accesso di un utente.
Indicaci l’email attuale e quella nuova. La nuova email non deve essere già usata da un altro account Comuni-Chiamo. - Eliminare un allegato caricato da un segnalatore.
Usa il pulsante “Segnala allegato” nella scheda della segnalazione. Eliminiamo il file entro 48 ore. Vedi Gestione degli allegati delle segnalazioni.
Le operazioni che puoi fare da solo
- Separare due segnalazioni unite per errore.
Crea una nuova segnalazione con i dati di una delle due. Poi sposta il segnalatore nella nuova segnalazione con l’azione “SPOSTA”. Vedi L’aggregazione delle segnalazioni. - Creare un utente, disabilitarlo o riabilitarlo.
Vedi Creare un utente nel Gestionale e Disabilitare e riabilitare un account. - Resettare la password di un collega.
Vedi Resettare la password a un utente gestionale. - Decidere quali categorie vede un utente.
Vedi Impostare le categorie visibili dagli account.
Queste operazioni le può fare un utente Amministratore del Comune.
