Puoi allegare fino a 3 foto a ogni segnalazione. Se la foto non si carica, o se l’app si chiude quando apri la fotocamera, prova questi passaggi in ordine.
Se usi l’app
- Aggiorna l’app all’ultima versione.
Apri l’App Store o il Play Store, cerca “Comuni-Chiamo” e tocca “Aggiorna”. Molti problemi con le foto sono stati risolti con gli aggiornamenti. - Controlla che l’app possa usare foto e fotocamera.
- iPhone: apri Impostazioni, tocca “Comuni-Chiamo” e attiva l’accesso a Foto e Fotocamera.
- Android: apri Impostazioni, tocca “App”, poi “Comuni-Chiamo” e “Autorizzazioni”. Attiva Fotocamera e Foto (o File e contenuti multimediali).
- Scatta la foto con la fotocamera del telefono.
Poi, nella segnalazione, scegli la foto dalla galleria invece di scattarla dall’app. - Chiudi l’app e riaprila, poi riprova.
Se usi il sito da computer
- Trascina la foto nell’area dedicata, oppure clicca nell’area e scegli il file dal computer.
- Se il caricamento non funziona, prova con un altro browser aggiornato (ad esempio Chrome, Firefox, Edge o Safari).
Se la foto proprio non si carica
Puoi inviare la segnalazione senza foto. Dopo l’invio, mandaci la foto dal form “Integrare o sollecitare una segnalazione”: https://comuni-chiamo.com/supporto/segnalazioni/
Scegli “Devo integrare una segnalazione”, indica il Comune e il codice della segnalazione e allega la foto (JPG, GIF o PNG). La faremo presente al Comune.
Segnalaci il problema
Per aiutarci a risolvere il problema, compila il form di supporto tecnico: https://comuni-chiamo.com/supporto/tecnico/
Indica:
– modello del telefono;
– sistema operativo e versione (ad esempio iOS 18 o Android 15);
– versione dell’app;
– se puoi, uno screenshot dell’errore.
