A volte l’app non riesce a completare l’invio e mostra un messaggio di errore, ad esempio:
- “Ops! Ci dispiace, sembra che qualcosa non abbia funzionato”;
- un avviso che l’indirizzo email non è valido.
Prova questi passaggi in ordine.
Cosa fare
- Controlla la connessione a internet.
Prova a passare dal Wi-Fi alla rete dati, o il contrario. - Aggiorna l’app all’ultima versione dall’App Store o dal Play Store.
- Chiudi l’app e riaprila, poi riprova a inviare.
- Controlla l’indirizzo email.
Scrivilo per intero, senza spazi prima o dopo.
Ho premuto “Invia” più volte: ho creato dei doppioni?
Non preoccuparti. Comuni-Chiamo unisce in automatico le segnalazioni con la stessa categoria, la stessa tipologia e la stessa posizione. Il Comune può anche unire a mano le segnalazioni che riguardano lo stesso problema.
Se il problema continua
Compila il form di supporto tecnico: https://comuni-chiamo.com/supporto/tecnico/
Indica:
- in quale punto compare l’errore (ad esempio dopo il codice di verifica o quando premi “Invia”);
- modello del telefono;
- sistema operativo e versione;
- versione dell’app.
Uno screenshot del messaggio ci aiuta molto.
Nel frattempo puoi inviare la segnalazione da computer, dal sito https://me.comuni-chiamo.com/. Vedi Inviare una segnalazione da computer.
