Dopo aver inviato una segnalazione al tuo Comune, potresti renderti conto di aver dimenticato di inserire delle informazioni importanti (per esempio una foto) o di aver inserito dei dati sbagliati (per esempio il numero civico sbagliato). Potresti anche notare che il problema che avevi segnalato è già stato risolto, mentre la tua segnalazione su Comuni-Chiamo risulta ancora “Nuova” o “In gestione”.
Per il momento, non è possibile modificare, integrare o eliminare una segnalazione già inviata.
In questi casi, puoi fare due cose:
- Inviare una seconda segnalazione, corretta e completa.
Se la prima segnalazione era sbagliata, usa la sezione “Descrizione” per chiederne la chiusura. Scrivi anche il codice della segnalazione precedente, così gli operatori la troveranno facilmente.
Non ti preoccupare di eventuali duplicazioni: Comuni-Chiamo unisce in automatico le segnalazioni che presentano le stesse caratteristiche principali (categoria, sotto-categoria e posizione del problema). Inoltre, chi gestisce le segnalazioni ha sempre la possibilità di accorpare due segnalazioni uguali o riferite allo stesso problema;
- Scriverci a supporto@comuni-chiamo.com indicandoci:
– il codice della segnalazione da modificare
– il Comune a cui l’hai inviata
– le modifiche da fare o le informazioni da aggiungere (possono essere anche foto che avevi dimenticato di allegare)
In brevissimo tempo, dal Gestionale del Comune inseriremo nella tua segnalazione i dati aggiuntivi che desideri. Così gli operatori assegnati avranno tutte le informazioni necessarie per prendere in carico, valutare e risolvere il problema segnalato!
Se il problema che avevi segnalato è già risolto ma la tua segnalazione è ancora “Nuova” o “In gestione”, puoi chiedere a noi di chiudere la segnalazione. Lo faremo, comunicando a chi la gestisce che la richiesta viene da chi aveva segnalato il problema!
