Entrando nella lista segnalazioni si vede una schermata simile alla seguente:
- In Rosso il menù principale. Permette di navigare attraverso le diverse sezioni del Gestionale. Passando con il mouse sopra a un’icona, compare una piccola nuvola che ricorda a che sezione corrisponde la specifica icona. Cliccando su un’icona si verrà trasportati alla relativa sezione.
- In Blu la finestra dei filtri. Permette di filtrare le segnalazione sulla base di alcuni filtri. Per un approfondimento leggere la guida I filtri della lista segnalazioni.
- In Verde la tendina delle opzioni. Permette di nascondere la barra dei filtri, aggiungere una segnalazione, scaricare i dati delle segnalazioni in formato .xls oppure .csv.
- In Giallo la lista delle segnalazioni. Qui sono riportate una sotto l’altra tutte le segnalazioni della lista che seguono i casi impostati dai filtri. Se non è applicato nessun filtro, ogni utente visualizza nella lista le segnalazioni “Nuove” e “In Gestione” delle categorie che può vedere e quelle a cui è assegnato/a. La pagina continua verso il basso, ogni pagina contiene fino a 20 segnalazioni. Per cambiare pagina cliccare sui numeri in alto a destra.
I dettagli della segnalazione
Nello specifico, dalla lista per ogni segnalazione si può immediatamente osservare:
- A: il simbolo della categoria della segnalazione;
- B: il titolo della segnalazione;
- C: l’eventuale priorità alta oppure altissima (massima);
- D: la data del primo inserimento della segnalazione;
- E: gli utenti o Gruppi di utenti a cui è assegnato il problema;
- F: il codice univoco di identificazione e lo stato della segnalazione;
- G: la tipologia (sottocategoria) della segnalazione;
- H: la posizione (indirizzo) del problema segnalato;
- I: il numero di segnalatori che ha segnalato il problema;
- L: il numero di giorni trascorsi dalla prima segnalazione;
- M: i giorni preventivati per la risoluzione;
- N: il numero di attività svolte (chat tra operatori, assegnazioni, modifiche alla segnalazione, ecc. );
- O: il numero di risposte manuali inviate ai segnalatori.
