Come impostare le categorie utilizzabili per le segnalazioni
Nel Gestionale è possibile impostare l’uso delle categorie in due sezioni:
- Lato interno: categorie e tipologie di problema utilizzabili dagli utenti del Gestionale
- Lato esterno: categorie e tipologie di problema utilizzabile dai segnalatori
Se una categoria diventa utilizzabile dai segnalatori, automaticamente lo diviene anche per il Gestionale. Invece una categoria potrebbe essere utilizzabile internamente (nel Gestionale), ma non essere visibile esternamente (segnalatori). La categoria “Polizia” è sempre e solo utilizzabile nel Gestionale.
Per impostare le categorie utilizzabili:
- Accedi alla sezione “Configurazioni” (puoi farlo solo se il tuo account è di tipo Amministratore)
- Alla sezione “Il mio Ente” > “Categorie abilitate” clicca su GESTISCI
- Nella nuova pagina, clicca sul pulsante blu GESTISCI (in alto a destra). In questo modo attiverai le modifiche nella pagina.
- Per attivare e/o disattivare una categoria ti basterà cliccare sul pulsante corrispondente. Quando il pulsante è colorato la categoria è attiva (blu per l’app interna, verde per l’app pubblica). Quando il pulsante è grigio, la categoria è disattivata.
- Fatte le modifiche, clicca sul pulsante blu SALVA che trovi sia in alto sia in fondo alla pagina.
Fatte le modifiche, devi salvarle prima di uscire dalla pagina: il tasto “SALVA” si trova sia in alto che in fondo alla pagina.
Come dare il permesso agli utenti comunali di visualizzare le categorie attivate
Una volta scelta la visibilità delle categorie, affinché le segnalazioni corrispondenti possano essere gestite bisogna dare agli utenti interessati il permesso di vedere o non vedere le categorie. Per farlo:
- Accedi alla sezione “Configurazioni” (puoi farlo solo se il tuo account è di tipo Amministratore)
- Scorri fino alla sezione “Gestione utenti” > “Categorie utente” e clicca su GESTISCI
- In corrispondenza di ogni collega, attiva (pulsante blu) o disattiva (pulsante grigio) la visibilità di ciascuna categoria e tipologia di problema.
