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I campi personalizzati nella segnalazione

I campi personalizzati sono uno strumento flessibile per arricchire la segnalazione con informazioni specifiche e strutturate. Questi campi sono visibili solo all’interno del gestionale e non ai cittadini.

Come funzionano i campi personalizzati?

  • Visualizzazione basata sulla categoria: i campi personalizzati compaiono automaticamente in base alla categoria e alla sottocategoria del problema segnalato nel ticket. Ad esempio: potrei decidere che venga inserito nella categoria “Illuminazione – lampione spento o danneggiato” il campo personalizzato “Codice lampione”.
  • Tipi di campo disponibili:
    • Scelta multipla: permette di selezionare più opzioni da un menu a tendina
    • Scelta singola: consente di selezionare una sola opzione da un menu a tendina
    • Testo breve: per inserire brevi annotazioni
    • Valore numerico: per dati numerici (es. quantità, misure, codici numerici).
    • Paragrafo: per descrizioni o annotazioni più lunghe

Come configurare i campi personalizzati?

  1. Accedere alla sezione “Configurazioni” e selezionare la voce “Campi Personalizzati”.
  2. Dare un titolo al campo personalizzato (esempio: codice lampione)
  3. Scegliere il tipo di campo tra quelli disponibili
  4. Indicare la categoria e la sottocategoria per cui attivare il campo.
  5. Se necessario indicare il campo come oblligatorio
  6. Cliccare su Salva.

Una volta configurati, i campi personalizzati appariranno automaticamente nelle segnalazioni che appartengono alla categoria e sottocategoria selezionate.

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