I campi personalizzati sono uno strumento flessibile per arricchire la segnalazione con informazioni specifiche e strutturate. Questi campi sono visibili solo all’interno del gestionale e non ai cittadini.
Come funzionano i campi personalizzati?
- Visualizzazione basata sulla categoria: i campi personalizzati compaiono automaticamente in base alla categoria e alla sottocategoria del problema segnalato nel ticket. Ad esempio: potrei decidere che venga inserito nella categoria “Illuminazione – lampione spento o danneggiato” il campo personalizzato “Codice lampione”.
- Tipi di campo disponibili:
- Scelta multipla: permette di selezionare più opzioni da un menu a tendina
- Scelta singola: consente di selezionare una sola opzione da un menu a tendina
- Testo breve: per inserire brevi annotazioni
- Valore numerico: per dati numerici (es. quantità, misure, codici numerici).
- Paragrafo: per descrizioni o annotazioni più lunghe
Come configurare i campi personalizzati?
- Accedere alla sezione “Configurazioni” e selezionare la voce “Campi Personalizzati”.
- Dare un titolo al campo personalizzato (esempio: codice lampione)
- Scegliere il tipo di campo tra quelli disponibili
- Indicare la categoria e la sottocategoria per cui attivare il campo.
- Se necessario indicare il campo come oblligatorio
- Cliccare su Salva.
Una volta configurati, i campi personalizzati appariranno automaticamente nelle segnalazioni che appartengono alla categoria e sottocategoria selezionate.