Cosa sono le pagine informative nel flusso di segnalazione
Dal Gestionale è possibile creare una pagina informativa che i segnalatori interni o esterni vedranno durante il processo di segnalazione. La pagina serve a dare ai segnalatori indicazioni precise su come segnalare determinate categorie/sotto-categorie di problemi.
La pagina può rinviare ad esempio ad un fornitore esterno, oppure può spiegare che tipo di informazioni fornire per facilitare la risoluzione del problema. Quando si segnala un lampione spento o danneggiato, per esempio, può essere molto utile indicare il numero del lampione in questione.
La pagina informativa nel flusso di segnalazione è diversa dalla pagina di informazioni generica.
La prima viene visualizzata durante il processo di segnalazione, ed è collegata a specifiche categorie di segnalazione.
La seconda, invece, contiene informazioni pressoché stabili nel tempo e abbastanza generiche. Le pagine informative vengono visualizzate nella Pagina generale del Comune sia da web sia dall’app. Se vuoi creare una pagina di informazioni generica, clicca qui.
Come creare una pagina informativa nel flusso di segnalazione
- Nel Gestionale, vai nell’area “Configurazioni” (icona con l’ingranaggio in basso a sinistra) > sezione “Il mio Ente” > “Categorie abilitate” e clicca su GESTISCI
(Attenzione! Solo gli account di tipo “Amministratore” possono accedere all’area “Configurazioni” del Gestionale)
- Seleziona la categoria che ti interessa cliccando sulla freccetta a destra dello schermo per vedere tutte le tipologie (sotto-categorie) associate
- Clicca sul pulsante GESTISCI in alto a destra per attivare la modifica delle tipologie
A questo punto puoi scegliere dove far apparire la pagina informativa che stai creando:
- Nell’app interna, cioè nel Gestionale. Se crei la pagina informativa qui, la pagina sarà visibile solo agli utenti del Gestionale, non ai cittadini
- Nell’app pubblica. In questo caso la pagina sarà visibile ai segnalatori e in generale a chiunque abbia la possibilità segnalare
- Clicca sul pulsante della pagina informativa (icona del “foglio” con la i) in corrispondenza della sotto-categoria (tipologia) per cui vuoi attivarla
- A questo punto si aprirà una maschera in cui dovrai inserire i dati della pagina informativa. Tutti i campi sono facoltativi, scegli tu quali compilare in base alle esigenze!
– Titolo: se vuoi, puoi dare un titolo alla tua pagina informativa per aiutare gli utenti a capire di che si tratta
– Corpo: qui puoi inserire informazioni e suggerimenti per compilare al meglio il tipo di segnalazione che hai scelto. Scrivi tutto quello che ti sembra utile, ma cerca di non dilungarti troppo!
– Testo del pulsante: se compili questo campo, devi compilare anche il successivo. Qui puoi scrivere un breve testo che faccia capire all’utente “dove andrà a finire” cliccando quel pulsante, cioè in quale pagina web
– Destinazione del pulsante: l’indirizzo web (URL) della pagina a cui l’utente verrà rimandato quando cliccherà sul pulsante
– Priorità del pulsante: per decidere se il pulsante comparirà prima del corpo del testo (priorità alta) o dopo (priorità bassa)
- Quando hai finito di inserire le informazioni nella maschera, clicca sul pulsante SALVA in basso a destra per salvare la pagina
- In alto a destra della pagina generale, clicca su SALVA per salvare la modifica.
Ora la tua pagina informativa è attiva! Quando una pagina informativa è attiva, il pulsante è colorato (blu per l’app interna, verde per l’app pubblica).
Disattivare una pagina informativa nel flusso di segnalazione
In qualsiasi momento potrai disattivare la pagina informativa che hai creato.
- Nel Gestionale, vai nell’area “Configurazioni” (icona con l’ingranaggio in basso a sinistra) > sezione “Il mio Ente” > “Categorie abilitate” e clicca su GESTISCI
- clicca sul pulsante colorato della pagina informativa per disattivarla. La pagina è disattivata (e quindi non visibile agli utenti gestionali o ai segnalatori) quando il pulsante è grigio
- In alto a destra della pagina generale, clicca su SALVA per salvare la modifica.
Ora la pagina informativa non verrà più visualizzata dagli utenti gestionali o dai cittadini durante il flusso di segnalazione.
