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Oggi diamo inizio ad una piccola rubrica in 4 puntate dedicata a sfatare quei miti che ancora accompagnano la volontà di innovare nei Comuni e in altri enti pubblici. Forti di un’esperienza ormai decennale nel settore, noi di Comuni-Chiamo sentiamo…

Viviamo in un’epoca di overdose da device ma, nonostante questo, spesso si incontrano problemi nella comunicazione col proprio Comune. Comunicare in maniera veloce ed efficace con la Pubblica Amministrazione, a volte, sembra davvero una missione impossibile. Purtroppo, meno si riesce…

Per segnalare un problema al proprio Comune in modo da semplificare davvero il lavoro di chi vi opera bisogna mettere in atto una serie di azioni che sembrano semplici ma che spesso non riusciamo a eseguire. Ciò accade a causa…

Rispondere ai cittadini e aggiornarli sullo stato delle loro segnalazioni non è un vezzo. In molti Comuni gli operatori lo fanno egregiamente e con tempestività. In altri, purtroppo, ciò non accade. Quando un Comune chiude una segnalazione su Comuni-Chiamo, chi…

Quando si tratta di scegliere un nuovo software o una nuova applicazione, bisogna anche decidere se usufruire di un prodotto gratis o comprarne uno. La prima scelta sembra la più conveniente, ma spesso si tratta di un falso risparmio. In…

Oggi vi proponiamo alcuni suggerimenti, “buone pratiche” e consigli dedicati a chi desidera migliorare il lavoro all’interno degli enti (pubblici o meno) per renderli più efficienti e per aumentare la soddisfazione della cittadinanza. Dal 2011 ad oggi, infatti, abbiamo raccolto…

Il process management non significa implementare solo un software, ma una combinazione di persone, politiche e tecnologia.

Innovare la Pubblica Amministrazione significa accompagnare le persone in un cambiamento prima culturale e poi tecnologico. Riuscirci è possibile. Come mai le segnalazioni fatte su Comuni-Chiamo non vengono rese pubbliche? È forse la domanda che ci sentiamo fare più spesso….

Basta un’app per gestire la manutenzione degli impianti in modo facile ed efficace. Scopri perché la tecnologia è il tuo miglior alleato.

Negli anni ‘90, le aziende di tutto il mondo hanno compreso che il modo migliore per scoprire cosa offrire ai loro clienti era proprio quello di chiederlo… ai clienti stessi. Nasceva così la customer satisfaction, un insieme di tecniche per…