Il Festival degli Aquiloni e la sfida di ogni grande evento: come orientare centinaia di persone con le mappe tematiche
La primavera porta con sé un sentire preciso: la voglia di stare all’aperto, la primavera nei parchi, le famiglie in giro. E, per molti Comuni, l’inizio della stagione degli eventi.
Festival diffusi sul territorio, manifestazioni in piazza, giornate di sport e cultura. Momenti belli da organizzare, ma anche molto complessi da gestire. Soprattutto sul fronte della comunicazione: come si orienta un visitatore che non conosce la città? Come si riduce il flusso di chiamate agli uffici per sapere dove parcheggiare, dove trovare un bagno, dove si svolge lo spettacolo delle 15?
La risposta, sempre più spesso, è digitale.
Un esempio concreto: il Festival degli Aquiloni
Immaginiamo un Comune che organizza un evento diffuso su tutto il territorio. Centinaia di persone, famiglie, turisti. Un programma ricco, distribuito su più aree. In questo scenario, il rischio non è la mancanza di informazioni: è la loro dispersione.
Cartelli fisici che si spostano, volantini che finiscono in tasca e non si ritrovano più, post sui social già superati da nuovi aggiornamenti. Il visitatore si orienta a fatica, chiede ai volontari, chiama il Comune.
Comuni-Chiamo risponde a questo problema con le mappe tematiche: elenchi di punti di interesse geolocalizzati, organizzati per categoria, consultabili da smartphone in pochi secondi. Le mappe vengono generate dal gestionale in modo rapido e possono essere aggiornate in tempo reale. Più uffici possono collaborare alla stessa mappa: Segreteria, Ufficio Stampa, Ufficio Comunicazione, ognuno contribuendo alla parte di propria competenza.
Cosa si può mappare, in pratica
Non c’è un limite a ciò che si può inserire in una mappa tematica. Qualsiasi informazione utile al visitatore può diventare un punto sulla mappa.
Per un evento come il Festival degli Aquiloni, questo potrebbe significare parcheggi, bagni pubblici e centri informazioni. Punti di ristoro e aree food. Postazioni di primo soccorso, ambulanze e defibrillatori. I luoghi delle esibizioni e i punti vendita biglietti. Fino alle aree dedicate ai cani, per un evento davvero inclusivo.
All’interno di ogni punto di interesse, il cittadino trova la posizione esatta, la descrizione del servizio presente in quel luogo e, come vedremo, la possibilità di inviare una segnalazione specifica direttamente da lì.
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Dalla mappa alla segnalazione: un canale attivo, non solo passivo
La mappa tematica non è soltanto uno strumento di consultazione.
Per ogni evento, è possibile creare un modulo di segnalazione dedicato, con categorie personalizzate in base alle esigenze specifiche. I visitatori possono inviare segnalazioni collegate a un preciso punto di interesse sulla mappa, che vengono inviate in tempo reale agli uffici competenti.
Un bagno da pulire? Il cittadino clicca sull’icona del WC e invia la segnalazione. Un cestino pieno nell’area food? Stessa cosa. Un kit di primo soccorso esaurito presso un punto medico? Arriva subito a chi di competenza. Un parcheggio esaurito in una specifica area? Segnalato, localizzato, gestito.
L’evento non è più un momento in cui il Comune trasmette informazioni. Diventa uno spazio in cui i cittadini diventano sensori attivi del territorio.
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Meno caos, più efficienza con le mappe tematiche
In sintesi, digitalizzare un evento non è un dettaglio tecnico. È una scelta organizzativa.
Avere una guida sempre aggiornata in tasca riduce il disorientamento dei visitatori, alleggerisce il carico di lavoro del personale sul campo e migliora, in modo tangibile, la percezione dell’Amministrazione. A differenza dei cartelli fisici, che possono essere spostati o semplicemente ignorati, l’app è sempre con il visitatore, sempre aggiornata.
Ma sappiamo bene che il tempo negli uffici comunali è sempre poco.
Per questo, oltre alla piattaforma, offriamo un servizio di supporto completo per chi vuole portare il proprio evento sul digitale: dalla configurazione della mappa con tutti i punti di interesse, fino alla realizzazione di grafiche dedicate (locandine e volantini) per promuovere l’evento.
Non solo uno strumento, ma un partner al fianco dell’ufficio Tecnico e dell’ufficio Comunicazione.
