I 5 tipi di problemi più segnalati ai Comuni
Quali sono i problemi più segnalati ai Comuni attraverso Comuni-Chiamo? Quali categorie di reclami arrivano con più frequenza? C’è qualche differenza tra le segnalazioni del Nord, Centro e Sud Italia?
Sono domande che ci vengono poste spesso da cittadini, giornalisti, amministratori e dirigenti. Le risposte non sorprendono più di tanto: ricalcano quasi sempre il sentire comune. Ma allora, se l’intuito ha già ragione, a cosa serve uno strumento come Comuni-Chiamo?
Ci arriviamo.
Partiamo dai dati. Nel 2025 sono arrivate complessivamente circa 100.000 segnalazioni. Ecco le cinque categorie più frequenti:
Insieme, queste cinque categorie rappresentano quasi due terzi di tutte le segnalazioni ricevute dai Comuni italiani.
Tre parole per descriverle tutte: dissesti, abbandoni, guasti
Se si scende a livello di sottocategoria, il quadro si fa ancora più preciso. Ecco le cinque sottocategorie più segnalate nel 2025:
Spicca subito una novità rispetto agli anni precedenti: al secondo posto troviamo le segnalazioni legate alle scuole, a testimonianza di quanto i cittadini siano attenti e sensibili allo stato degli edifici pubblici frequentati dai propri figli.
La sicurezza stradale rimane però il tema dominante: buche e strade dissestate guidano la classifica, seguite a ruota da lampioni spenti e segnaletica rovinata. Un filo rosso unisce quasi tutte queste segnalazioni: la percezione di insicurezza in strada, di notte, nei luoghi che si frequentano ogni giorno.
Le pagine tematiche di Comuni-Chiamo
Un caso emblematico è quello dei rifiuti abbandonati: quasi 5.000 segnalazioni nel 2025. Al di là della pigrizia di qualche cittadino, spesso il problema nasce dalla difficoltà nel trovare le informazioni giuste sui siti comunali, un’odissea vera e propria.
Per questo motivo, con l’app Comuni-Chiamo il Comune può creare pagine tematiche con informazioni sempre aggiornate e accessibili, come i calendari di raccolta, senza costringere i cittadini a navigare tra menu e sottomenu. E i cittadini, a loro volta, possono impostare promemoria personalizzati direttamente dall’app, scaricabile gratuitamente su App Store (iOS) e Play Store (Android).
Gestire le segnalazioni: avere tutto sotto controllo
Fare il punto della situazione è il primo passo. Ma solo il primo.
Sapere che le buche sono il problema numero uno, o che le scuole sono entrate prepotentemente nella top five, non basta. Serve avere strumenti che aiutino a gestire e tracciare ogni segnalazione: chi se ne occupa, in quanto tempo viene risolta, quale ufficio è più efficiente e quale ha margini di miglioramento.
È esattamente per questo che Comuni-Chiamo è nato e oggi supporta oltre 80 enti in tutta Italia, dai piccoli Comuni alle organizzazioni più complesse. I benefici concreti sono tre:
- Un censimento reale dei problemi presenti sul territorio
- Una visione chiara di cosa funziona e cosa va migliorato nei processi interni
- Indicazioni precise su dove (re)investire le risorse pubbliche disponibili
Se vorresti portare questi vantaggi anche nel tuo Comune, contattaci! Siamo a disposizione per rispondere a ogni domanda e per fissare una demo gratuita.
