Rispondere ai cittadini e aggiornarli sullo stato delle loro segnalazioni non è un vezzo. In molti Comuni gli operatori lo fanno egregiamente e con tempestività. In altri, purtroppo, ciò non accade. Quando un Comune chiude una segnalazione su Comuni-Chiamo, chi…
Gratis o pagato? I vantaggi dell’acquisto di un software
Quando si tratta di scegliere un nuovo software o una nuova applicazione, bisogna anche decidere se usufruire di un prodotto gratuito o comprarne uno. La prima scelta sembra la più conveniente, ma spesso si tratta di un falso risparmio. In…
Suggerimenti per enti efficienti e cittadinanza soddisfatta
Oggi vi proponiamo alcuni suggerimenti, “buone pratiche” e consigli dedicati a chi desidera migliorare il lavoro all’interno degli enti (pubblici o meno) per renderli più efficienti e per aumentare la soddisfazione della cittadinanza. Dal 2011 ad oggi, infatti, abbiamo raccolto…
Gestire la manutenzione: dal Process Management agli strumenti online
Il process management non significa implementare solo un software, ma una combinazione di persone, politiche e tecnologia.
Per innovare la Pubblica Amministrazione la trasparenza non basta
Innovare la Pubblica Amministrazione significa accompagnare le persone in un cambiamento prima culturale e poi tecnologico. Riuscirci è possibile. Come mai le segnalazioni fatte su Comuni-Chiamo non vengono rese pubbliche? È forse la domanda che ci sentiamo fare più spesso….
