I Semestre 2017: I Risultati Di Tutti I Comuni Con Comuni-Chiamo

L’estate 2017 si è conclusa e con settembre inizia una stagione di novità e cambiamenti. Ma per andare nella giusta direzione bisogna prima analizzare i risultati ottenuti finora.

Eccoli allora questi risultati, proprio quelli frutto del lavoro di tutti i Comuni che usano Comuni-Chiamo.

Partiamo dall’inizio. Da gennaio a giugno 2017 il numero totale di segnalazioni arrivate sulla nostra piattaforma è di 23.552 reclami, con una media di 130,8 al giorno, mentre le categorie di problemi più segnalate sono state, in ordine:

  • Strade, con 4.462 segnalazioni
  • Illuminazione, con 2.995 segnalazioni
  • Rifiuti, con 2.993 segnalazioni

Grafico Segnalazioni Ricevute Per Mese Comuni-Chiamo Primo Semestre 2017

Grafico Segnalazioni Categorie Piu Ricevute Comuni-Chiamo Primo Semestre 2017Il 40% delle segnalazioni sono state fatte in autonomia dai cittadini attraverso le app di Comuni-Chiamo o la nostra piattaforma web.

Questo è un dato molto interessante: un valore che di mese in mese cresce – a fine 2016 non arrivavano al 40% – e che significa meno file all’urp del Comune, meno telefonate e più capacità degli Enti locali di adattarsi ai tempi e alle esigenze dei cittadini.

Grafico Modalita Inserimento Segnalazioni Comuni-Chiamo Primo Semestre 2017

Infine, per concludere, in questi 6 mesi sono state gestite il 78% delle segnalazioni fatte dai cittadini e inserite su ComuniChiamo, di cui il 69% sono state chiuse nei primi 30 giorni.

Grafico Stato Attuale Segnalazioni Ricevute Comuni-Chiamo Primo Semestre 2017

Grafico Giorni Chiusura Segnalazioni Comuni-Chiamo Primo Semestre 2017

I risultati sono buoni e indicativi di un cambiamento verso una PA sempre più digitale.

Si può fare ancora meglio? Assolutamente sì.