Promuovere il rispetto del territorio con “CESTINI-AMO!”

Il Comune di Locate di Triulzi,10.000 abitanti in provincia di Milano, ha adottato Comuni-Chiamo circa un anno fa. Oltre alla gestione delle segnalazioni, il Comune ha usato la piattaforma per sviluppare CESTINI-AMO!, un progetto nato per promuovere il rispetto del territorio, coinvolgendo e sensibilizzando i cittadini.

Il Sindaco Davide Serranò ci ha raccontato l’esperienza di Locate di Triulzi con Comuni-Chiamo.

Un progetto per promuovere il rispetto del territorio

Sindaco, partiamo subito da “CESTINI-AMO!”. In cosa consiste?

Con CESTINI-AMO! abbiamo voluto usare Comuni-Chiamo per la creazione di una campagna per una Locate più pulita. L’idea è semplice: volevamo che i cittadini usassero la piattaforma per segnalare i punti della città in cui installare 40 nuovi cestini dei rifiuti. L’obiettivo era trovare un modo anche divertente per sensibilizzarli al rispetto e alla salvaguardia del territorio comune.

Quale era la procedura che i cittadini dovevano seguire per segnalare?

Dovevano semplicemente entrare su Comuni-Chiamo con le proprie credenziali e:

• scegliere la categoria “Rifiuti”
• la sottocategoria “Altro”
• selezionare sulla cartina il punto in cui volevano che il cestino venisse installato
• scrivere nel dettaglio della segnalazione “CESTINI-AMO”
• se lo desideravano, caricare una o più fotografie del punto in cui volevano l’installazione

Quali sono stati i risultati della campagna?

Abbiamo già installato diversi cestini nei punti segnalati. Inoltre, la campagna è stata un mezzo utile sia per far prendere confidenza ai cittadini con la piattaforma, sia per farli sentire più coinvolti e ascoltati nelle decisioni prese e nella vita del loro Comune.

La scelta di Comuni-Chiamo

Tornando invece all’uso interno della piattaforma, perché avete scelto proprio Comuni-Chiamo?

Rispetto ad altre soluzioni presenti sul mercato, Comuni-Chiamo ha quell’elemento in più che cercavamo. Ci permette di:

• far confluire tutte le segnalazioni in unico portale
• centralizzare il lavoro e le richieste che arrivano al Comune
• tracciare e monitorare il loro ciclo di vita

Più efficienza nel lavoro

Quali cambiamenti ha portato nel vostro lavoro?

Con Comuni-Chiamo abbiamo riscontrato un doppio effetto positivo. Da una parte c’è stato lo snellimento dei processi interni di gestione e la semplificazione della messa in relazione tra i diversi uffici.

Dall’altra, abbiamo ridotto i tempi di individuazione dei problemi e migliorato la capacità di pianificare i tipi e i tempi di intervento.

Più vicini ai cittadini

E per quanto riguarda il rapporto con i cittadini, c’è stato qualche cambiamento?

Dando la possibilità ai cittadini di segnalare i problemi in tempo reale problemi che richiedono interventi anche importanti, ora riusciamo a far sentire di più la presenza del Comune sul territorio. Inoltre, le persone si sentono più coinvolte nei processi decisionali che riguardano la loro quotidianità. Anche in quest’ottica è nata l’iniziativa “CESTINI-AMO!”.

E noi, cosa abbiamo imparato dalla testimonianza di Locate di Triulzi?

La collaborazione tra Comuni-Chiamo e il Comune di Locate di Triulzi dimostra che centralizzare il lavoro su una piattaforma semplice da usare permette di sfruttarla anche per iniziative e campagne che fanno sentire il Comune più presente sul territorio e vicino ai propri cittadini.